Οι 5 Συχνότερες UX Παγίδες σε Ελληνικά eShops και Πώς να τις Αποφύγετε

Το 70% των online καλαθιών εγκαταλείπεται πριν την ολοκλήρωση της αγοράς. Η διαφορά μεταξύ ενός κερδοφόρου eshop και ενός που παλεύει δεν είναι τα προϊόντα, είναι η εμπειρία χρήστη.

Αργή Ταχύτητα Φόρτωσης

Κάθε δευτερόλεπτο καθυστέρησης κοστίζει conversions. Το πρόβλημα επιδεινώνεται στα κινητά, όπου τα ποσοστά εγκατάλειψης είναι σημαντικά υψηλότερα από τα desktops. Όταν ένας πελάτης περιμένει 3-4 δευτερόλεπτα για να φορτώσει μία σελίδα, η πιθανότητα να φύγει πολλαπλασιάζεται.

Χρησιμοποίησε το Google PageSpeed Insights και στόχευσε κάτω από 2 δευτερόλεπτα. Compress τις εικόνες σε WebP format, ενεργοποίησε browser caching και σκέψου ένα CDN.

Περίπλοκο Checkout

Πολλοί πελάτες εγκαταλείπουν το καλάθι επειδή η διαδικασία checkout είναι πολύ μακριά ή περίπλοκη. Κάθε επιπλέον πεδίο, κάθε extra βήμα, κάθε υποχρεωτική εγγραφή, είναι εμπόδιο.

Προσφέρε guest checkout χωρίς υποχρεωτική εγγραφή. Ενεργοποίησε Apple Pay και Google Pay. Μείωσε τα form fields στο απολύτως απαραίτητο. Η σωστή βελτιστοποίηση του checkout μπορεί να αυξήσει δραματικά τις conversions.

Κρυφά Έξοδα Μεταφορικών

Η πιο συχνή αιτία εγκατάλειψης καλαθιού. Τα έξοδα αποστολής που αποκαλύπτονται την τελευταία στιγμή. Εκπλήξεις στο checkout σκοτώνουν εμπιστοσύνη.

Δείξε τα shipping costs νωρίς, στη σελίδα προϊόντος ή στο καλάθι. Αν προσφέρεις δωρεάν μεταφορικά άνω ενός ποσού, κάντο εμφανές. Η διαφάνεια χτίζει εμπιστοσύνη.

Ανεπαρκείς Πληροφορίες Προϊόντων

Οι πελάτες δεν μπορούν να αγγίξουν το προϊόν, οπότε βασίζονται αποκλειστικά στις πληροφορίες που δίνεις. Κακής ποιότητας φωτογραφίες ή ασαφείς περιγραφές σημαίνουν χαμένες πωλήσεις.

Χρησιμοποίησε high-resolution εικόνες από πολλές γωνίες. Συμπεριέλαβε διαστάσεις, υλικά, οδηγίες χρήσης. Πρόσθεσε reviews πελατών, το social proof κάνει τη διαφορά.

Έλλειψη Mobile Optimization

Η πλειοψηφία των επισκέψεων σήμερα γίνεται από κινητά. Ένα site που δεν είναι βελτιστοποιημένο για mobile χάνει την μεγαλύτερη ευκαιρία του.

Δοκίμασε το site σου:

• Είναι τα κουμπιά αρκετά μεγάλα;
• Το checkout ολοκληρώνεται εύκολα σε μικρή οθόνη;
• Μπορείς να δεις τις πληροφορίες χωρίς zoom;

Η Λύση

Αυτές οι πέντε παγίδες είναι υπεύθυνες για το μεγαλύτερο μέρος των χαμένων πωλήσεων. Τα καλά νέα; Μπορούν όλες να διορθωθούν.

Στη DigitalUp, αναλύουμε την user experience του eshop σου και εντοπίζουμε που χάνεις πελάτες. Από την κατασκευή eshop με UX best practices, μέχρι το digital marketing που φέρνει qualified traffic, καλύπτουμε κάθε βήμα.

Το eshop σου δεν χρειάζεται περισσότερο traffic, χρειάζεται καλύτερη UX.